硬幣清點封存現場。
近日，招商銀行銀川楓林灣支行工作人員用五個小時的專注與堅守，為一位汽車銷售服務店的客戶解決了硬幣清點的難題。
當天，某汽車銷售服務店一位財務人員拖著幾大袋硬幣來到該支行營業大廳柜臺前，袋中裝著近三萬枚1角、5角、1元硬幣。這些硬幣是客戶所在公司業務往來積攢了三年的零錢，當袋口打開的瞬間，成千上萬枚硬幣傾瀉而出，場面一度讓工作人員感到棘手。“這些硬幣……你們能存嗎？”該客戶聲音中帶著些許忐忑。“您別擔心，交給我們！”客戶經理沒有絲毫猶豫，立即上前接過硬幣，幫客戶叫號并一路護送至金葵花貴賓廳休息：“您先喝杯水，我們馬上為您清點。”
看到堆積如山的硬幣，工作人員迅速響應。該支行業務主管在組織團隊清點、封裝的同時，安排新員工協助拆封、分類。就這樣，一場看似平常卻充滿挑戰的“硬幣攻堅戰”悄然打響。從下午兩點到傍晚七點，五個小時的時間里，該支行工作人員的手指在硬幣堆中快速翻動、精準分類、反復清點、仔細封裝。當最后一枚硬幣清點完畢，準確無誤地存入賬戶時，窗外的天色已暗。“本來真怕給你們添麻煩，沒想到你們這么用心！”客戶連聲道謝，語氣中滿是感動。
這場五小時的“硬幣攻堅戰”，沒有驚天動地的壯舉，卻展現了招商銀行“以客戶為中心”的服務理念。從廳堂到柜臺的無縫銜接，從團隊接力到專業服務，每一個細節都傳遞著溫暖與責任。未來，該支行將繼續優化服務，用高效與暖心詮釋“金融為民”的承諾，讓每一份需求都被認真對待，每一份信任都不被辜負。（春婷 文/圖）
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